学内Wi-Fi「MUSICネットワーク」の利用手続きが完了したにもかかわらず、インターネットに接続できない（Wi-Fiマークに「！」が出る、ページが開かないなど）場合、「申請したMACアドレス」と「パソコンの実際のMACアドレス」が一致していないことが主な原因です。
1文字でも入力に誤りがあると、学内システムによって通信が自動的に遮断されてしまいます。ヘルプデスク窓口へお越しいただく前に、まずは以下の3つの手順に沿って確認と再申請を行ってください（3分ほどで自己解決が可能です）。
手順１ 申請内容の確認
利用申請の直後に届いた自動返信メールを開き、自分が入力したMACアドレスの値を確認します。
- 対象メール： 『フォームにご記入いただきありがとうございます: 無線LAN（MUSICネットワーク）利用申請フォーム(学生用)』
手順２ 正しいMACアドレスの確認と「見比べ」
以下のリンク先を参照し、お使いのパソコンの実際のMACアドレスを確認します。ステップ1のメールに記載された値と「完全に一致しているか」を必ず見比べてください。
👉 MACアドレスの確認方法はこちら
🚨 【最重要】MacBook（Apple製品）をご利用の方へ 端末のプライベートアドレス機能が有効（固定／ローテーション）になっていると、正しいMACアドレスが表示されず、申請内容と一致しません。必ずプライベートアドレスを「オフ」に切り替えてから、アドレスの確認を行ってください。
💡 コピー前にチェック！間違いやすいポイント MACアドレスは 「0～9の数字」と「A～Fの英字」のみ で構成されています。1文字でも間違っていると接続できません。
- 見間違いに注意： 「8 と B」「0（ゼロ）と D」は非常に間違えやすいため、今一度よくご確認ください。
- 「Wi-Fi用」ですか？： 複数のアドレスが表示されている場合は、「低電力Wi-Fi」「ワイヤレスLAN」「Wi-Fi」と書かれている方のアドレスを選んでください。「Ethernet」「Bluetooth」と記載されているものは登録しても接続できません。
手順３ 申請内容の修正（再申請）
確認した結果、値が異なっていた（誤入力があった）場合は、以下のフォームから正しいアドレスを再度ご申請ください。
※再申請を行うと、最新の申請内容のみが有効（上書き）となります。 ※再申請がシステムに反映され、接続できるようになるまで最大2～3営業日（通常は1営業日）かかります。
💡 それでも解決しない場合・お急ぎの場合
- 窓口へ相談する： 上記を試しても接続できない場合は、ノートパソコン本体を各キャンパスの「MUSICヘルプデスク」までお持ちください。
- 今すぐネットを使いたい（緊急時）： 授業が始まってしまうなどでお急ぎの場合は、一時的な回避策として学内ネットワーク 「MU-NET」 に接続してご利用ください。
